Foire aux questions

Vous avez des questions concernant les commandes, le ramassage, la livraison, les prix de gros ou la disponibilité des produits ? Nous sommes là pour vous aider. Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par les clients au sujet de Distribution M3.

Distribution M3 est un fournisseur local familial proposant des produits essentiels du quotidien, des fournitures professionnelles, des offres en gros et des produits en édition limitée à de meilleurs prix. Nous desservons les foyers, les entreprises, les restaurants, les bureaux, les entreprises de nettoyage, les magasins, les garages, les garderies et les organisations locales.

Nous proposons une sélection croissante de produits pratiques du quotidien tels que des sacs poubelle, des gants jetables, du papier essuie-tout, du papier toilette, des mouchoirs, des produits d'entretien, des fournitures de bureau, des articles saisonniers et des offres à durée limitée. Notre objectif principal est de fournir les produits que les familles et les entreprises utilisent déjà chaque jour.

Oui. Nous vendons aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. Les clients peuvent acheter des articles à l'unité, des cartons, des multipacks, ou nous contacter pour obtenir des tarifs sur de plus grandes quantités. Les entreprises peuvent également demander des tarifs personnalisés pour les achats en gros ou des commandes d'approvisionnement récurrentes.

Oui. Des tarifs de gros sont disponibles sur certains produits en fonction de la quantité, du type de produit et de la disponibilité des stocks. Pour obtenir un devis plus rapidement, envoyez-nous un message sur WhatsApp en précisant le produit souhaité, la quantité nécessaire, ainsi que le lieu de retrait ou de livraison. Les clients peuvent également remplir notre formulaire de tarifs de gros et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez demander une tarification de gros de deux manières : envoyez-nous un message directement sur WhatsApp ou remplissez le formulaire de demande de tarification de gros sur notre site web. Veuillez indiquer le produit, la quantité ainsi que le lieu de retrait ou de livraison afin que nous puissions vous fournir le devis le plus précis possible.

Distribution M3 est située au 5720, chemin St-François, Saint-Laurent (QC) H4S 1B5. Le ramassage peut être possible sur rendez-vous ou durant les heures d'ouverture disponibles.

Oui. Une livraison locale peut être possible en fonction de la taille de la commande, du lieu et du calendrier. Les options et les frais de livraison peuvent varier. Pour les commandes en gros ou professionnelles, contactez-nous en nous indiquant votre localisation et la quantité souhaitée.

Des options d'expédition peuvent être disponibles pour certains produits. Quelques articles ne peuvent être récupérés qu'en magasin ou livrés localement, notamment les grands contenants, les articles volumineux, les produits de nettoyage liquides ou les produits nécessitant une manipulation spéciale. La disponibilité de l'expédition dépendra du produit, de la quantité et de la destination.

Non. Certains produits sont des offres en stock limité et peuvent ne pas être réapprovisionnés une fois épuisés. Étant donné que nous proposons à la fois des articles essentiels courants et des offres à durée limitée, la disponibilité des produits peut changer rapidement. Nous vous recommandons de nous contacter avant de passer une commande importante.

Les produits peuvent être réservés une fois le paiement ou la confirmation de commande effectués, selon l'article et la quantité. Pour les commandes en gros, nous vous recommandons de nous contacter directement afin que nous puissions confirmer le stock avant de réserver ou de préparer la commande.

Les options de paiement peuvent inclure le paiement en ligne, le virement électronique, la carte de crédit, la carte de débit ou d'autres méthodes de paiement approuvées selon le type de commande. Le processus de paiement sur le site Web et le service client confirmeront les options de paiement disponibles.

Les retours peuvent être acceptés pour les articles éligibles non ouverts et inutilisés dans leur emballage d'origine, dans le délai de retour indiqué dans notre Politique de retour et de remboursement. Certains articles peuvent être considérés comme des ventes finales, notamment les produits d'hygiène ouverts, les gants jetables ouverts, les produits de nettoyage ouverts, les articles en liquidation, les commandes spéciales et les offres à stock limité.

Veuillez nous contacter dès que possible en nous indiquant votre numéro de commande, des photos et une description du problème. Si l'erreur provient de notre part ou si le produit est arrivé endommagé, nous examinerons la situation et trouverons une solution avec vous pour y remédier.

Sauf indication contraire sur la page du produit et preuve à l'appui dans la documentation appropriée, nos gants doivent être considérés comme des gants jetables à usage général. Ils ne sont pas recommandés pour l'acétone, les solvants puissants, les produits chimiques agressifs ou la protection chimique intensive, sauf si le produit indique spécifiquement qu'il convient à cet usage.

Oui. Des commandes de réapprovisionnement récurrentes peuvent être disponibles pour certains produits régulièrement en stock. Contactez-nous en nous indiquant les produits, les quantités et la fréquence souhaitée, et nous confirmerons la disponibilité et les tarifs.

Distribution M3 dessert ses clients dans tout le Grand Montréal. Le ramassage local est disponible sur rendez-vous à notre succursale de Saint-Laurent, et la livraison locale est offerte aux adresses admissibles situées dans notre zone de livraison. Les commandes commerciales plus importantes hors de notre zone habituelle peuvent être étudiées en fonction des produits, de la quantité et de la destination.